隨著2020年春節腳步的悄然而至，“春節保供”行動也拉開了帷幕。一直以來，“春節保供”工作都是政府重視的民生工作之一。每年春節臨近，家政市場就會出現“保姆荒”現象，階段性供給矛盾凸顯。在“二孩”政策推行、養老時代到來、疏解非首都核心功能的今天，家政春節保供顯得尤為重要。

為了響應政府號召，保證春節期間的家政服務，阿姨來了多措并舉，以專業的服務、高尚的品德堅守崗位，保障北京居民過好春節。

面對春節，阿姨來了有一個一貫的原則：帶好一個頭（黨員及入黨積極分子）、吃好兩頓飯（年會、春節年夜飯）、優先三種人（家里有老人、孩子、去年春節沒有回家的）、保障四個家（不自理老人、雙職工家庭有小孩子的家庭、病患家庭、獨居老人家庭）、補貼每個人（政府的春節保供補貼能夠惠及每一個在崗人員）。“我們不僅要守護萬千雇主的家，還要為阿姨們創造出一個溫暖的大家庭?！?/p>

“2020服務者大會”上全體人員宣誓春節保供

帶好一個頭

阿姨來了在2018年成立了黨支部，組建了黨員先鋒隊，目前已經有100多位家政員提交了入黨申請，阿姨們承諾要讓黨徽在家政服務的崗位上熠熠發光，要為黨徽添光彩！2019年元旦，入黨積極分子們正式掛牌上崗，大家亮明身份服好務，要讓客戶監督并幫助她們成長。

這其中不乏優秀入黨積極分子的發言。比如孫秀英、倪雪蓮兩位阿姨在“三八婦女節”大會上，現身說法，講述了自己通過家政改變命運，通過學先進、學技能，提升客戶滿意度，通過“愛、勤、默、韌”的公司會訓，來理解黨章對黨員的要求，鼓勵家政姐妹，積極向黨組織靠攏的故事。

家政人孫秀英

家政人倪雪蓮

春節是最需要人的時候，入黨積極分子龐青針已經六七年沒有回家過春節了，今年她進入一個新客戶家，客戶向她提出了春節不能回家的要求，她猶豫了一下還是答應了。不僅如此，她還鼓勵其他入黨積極分子和黨員們率先垂范，克服困難，堅守崗位，要帶好這個頭。

為了激勵大家積極參與春節保供，阿姨來了還發起了一次征文大賽《我在北京過大年》，鼓勵在京的姐妹用文字和圖片記錄“春節保供”期間的故事和感想。

吃好兩頓飯

為了感謝家政姐妹一年到頭的付出，阿姨來了每年都會舉行規模盛大的服務者大會。在服務者大會上舉行“春節保供”誓師大會，全場800多名家政服務員宣誓，保證春節供應，邀請雇主、記者、股東等社會各界人士來見證這一莊嚴時刻，為她們助威打氣，送關懷、送溫暖、表達感謝，現場1000多人歡聚一堂，表彰先進，鼓勵士氣，凝聚人心，喜迎新年。

第二頓飯，就是春節年夜飯，每年阿姨來了都會在不同的門店安排工作人員準備年飯，供不回家的姐妹團年，阿姨來了的領導會分頭去跟她們一起包餃子、送紅包，阿姨來了就是阿姨們溫暖的大家庭。

優先三種人

對于常年不回家的，家里有留守兒童和留守老人的家政姐妹，阿姨來了鼓勵她們回家，阿姨們與親人團聚同樣重要，阿姨們的孩子、家中的老人也肯定期盼著大家在“十一”、元旦能錯峰回家或者在春節回家。

阿姨們作為女兒、兒媳婦要盡孝，作為母親妻子也要盡責。因此，不能讓老人和孩子委屈，導致新的社會問題。對于回家過節的阿姨，阿姨來了采取了替崗保穩定的措施。

保障四個家

對于不能自理的老人、有孩子的雙職工家庭、病患家庭、獨居老人家庭等離不開人的崗位，阿姨來了都會優先安排接替人員，優先安排老客戶，優先安排困難戶，甚至是不簽新單也要保障這些家庭。

從2019年12月起，阿姨來了就要求經紀人開始摸底，動員回家的阿姨返崗，開展了帶人送紅包的活動，只要帶來一個新的家政服務員，就送50元的紅包，鼓勵招人。

補貼每個人

今年，阿姨來了要求從總部到片區再到各個門店，層層動員，層層把關，對相關責任人實行績效考核，制定達標目標，促使大家認真審核和填報，把合格率提升到97%。對于符合條件又沒有拿到補貼的阿姨，由阿姨來了出錢補貼，爭取讓每一個在京堅守崗位的姐妹都能感受到政府的關懷。

同時，阿姨來了確定了在臘月二十八、正月初六舉辦兩場雇主見面會，應對緊急用工的家庭；對于春節回京的姐妹，阿姨來了有專車接站活動；從現在起，阿姨大學不間斷舉行“母嬰”“家政” “養老”的崗前和回爐培訓，確保春節人員的技能提升。

春節保供，既是社會責任，也有商業價值；既是挑戰，也是機遇。只要服務員儲備充分，培訓得當，就是一個逆勢崛起的小商機；阿姨來了通過領導層面的高度重視，資源層面的充分準備，培訓考核的層層把關，匹配入戶的細致落實，更好地解決了家政服務需求，穩定春節家政市場！

阿姨來了深耕家政行業13年，深知客戶不同階段的需求與解決方案，同時也兼顧對從業阿姨的人文關懷。春節保供活動不僅是為了方便普通家庭的日常生活，更是對生活服務產業的一次推動，只有提前解決每個可預知的困難，才能把后顧無憂的服務帶給每一個客戶。

本文來源：阿姨來了

文字編輯：于海洋 責任編輯：張穎苑